คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ cap99

รวบรวมคำถามยอดฮิตจากสมาชิก cap99 ทั่วประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay และ TrueMoney Wallet วิธีเล่นบาคาร่า สล็อต หรือแทงบอล รวมถึงโบนัส โปรโมชั่น และการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ ค้นหาคำตอบได้ที่นี่ก่อนติดต่อทีมงาน

// หมวดหมู่คำถาม
บัญชี & การสมัครสมาชิก ฝากเงิน & ถอนเงิน เกมและวิธีเล่น โบนัส & โปรโมชั่น ความปลอดภัย & การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
20+ คำถาม

ครอบคลุมทุกหัวข้อที่สมาชิก cap99 ต้องการรู้มากที่สุด

ภาษาไทย 100%

ตอบเป็นภาษาไทยที่เข้าใจง่าย โดยทีมงานคนไทย

ซัพพอร์ต 24/7

หากหาคำตอบไม่ได้ ทีม cap99 พร้อมช่วยตลอด 24 ชั่วโมง

// CAT_01

บัญชี & การสมัครสมาชิก

การสมัครสมาชิก cap99 ใช้เพียงเบอร์มือถือไทยที่ใช้งานได้จริงและรหัสผ่านที่ท่านกำหนดเอง สำหรับการถอนเงินครั้งแรกหรือยอดสูง อาจต้องยืนยันตัวตนด้วยสำเนาบัตรประชาชนเพื่อผ่านกระบวนการ KYC ซึ่งทำได้ผ่านแชทกับทีมงาน cap99 โดยตรง ขั้นตอนทั้งหมดใช้เวลาไม่เกิน 5 นาที

cap99 กำหนดอายุขั้นต่ำไว้ที่ 20 ปีบริบูรณ์ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีไม่สามารถสมัครหรือใช้บริการได้โดยเด็ดขาด cap99 ตรวจสอบอายุผ่านกระบวนการ KYC และจะระงับบัญชีทันทีหากพบว่าสมาชิกอายุไม่ถึงเกณฑ์

หากลืมรหัสผ่าน cap99 Login ให้คลิกที่ "ลืมรหัสผ่าน" บนหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ ท่านสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที หรือติดต่อทีมซัพพอร์ต cap99 ผ่าน Live Chat ตลอด 24 ชั่วโมง

แต่ละบุคคลสามารถมีบัญชี cap99 ได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การมีบัญชีซ้ำซ้อน (Multi-Account) ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับและยึดยอดเงิน กรุณาติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตหากมีปัญหาเรื่องการเข้าสู่ระบบ

ท่านสามารถขอปิดบัญชี cap99 ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่าน Live Chat หรือ LINE Official Account แจ้งชื่อผู้ใช้และเหตุผล ยอดเงินคงเหลือจะถูกโอนคืนหลังหักโบนัสที่ยังไม่ผ่านเงื่อนไขการทำยอดภายใน 3 วันทำการ
// CAT_02

ฝากเงิน & ถอนเงิน

เข้าสู่ระบบ cap99 Login จากนั้นไปที่เมนู "ฝากเงิน" เลือกช่องทาง PromptPay สแกน QR Code ที่ปรากฏผ่านแอปธนาคารหรือแอป TrueMoney Wallet ของท่าน ยอดเงินจะเข้าบัญชี cap99 อัตโนมัติภายใน 1-3 นาที ฝากขั้นต่ำ ฿100

cap99 ดำเนินการถอนเงินผ่าน TrueMoney Wallet ภายใน 5-15 นาทีในช่วงเวลาปกติ หากส่งคำขอในช่วงดึกหรือมีคิวจำนวนมาก อาจใช้เวลาสูงสุด 1 ชั่วโมง กรณีที่รอนานกว่านั้นให้ติดต่อทีมงาน cap99 พร้อมแนบ Transaction ID

cap99 ไม่เก็บค่าธรรมเนียมการฝากเงินทุกช่องทาง สำหรับการถอนเงิน cap99 ไม่มีค่าธรรมเนียมเช่นกัน อย่างไรก็ตามธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของท่านอาจมีค่าธรรมเนียมของตัวเองซึ่งขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละธนาคาร เช่น K PLUS, SCB Easy หรือ Krungthai

วงเงินฝากขั้นต่ำ ฿100 ต่อรายการ และวงเงินถอนขั้นต่ำ ฿200 ต่อรายการ สำหรับวงเงินสูงสุดขึ้นอยู่กับระดับ VIP ของสมาชิก โดยปกติอยู่ที่ ฿500,000 ต่อวัน หากต้องการถอนยอดสูงกว่านี้ติดต่อทีมงาน cap99 เพื่อดำเนินการเป็นกรณีพิเศษ

เข้าหน้าฝากเงิน cap99 เลือกธนาคารกสิกรไทย จากนั้น cap99 จะแสดงเลขบัญชีปลายทางพร้อมจำนวนเงินที่ต้องโอน ท่านโอนผ่าน K PLUS แล้วส่งสลิปยืนยันผ่านแชท ระบบจะอัปเดตยอดเครดิตภายใน 3-5 นาที ช่องทางเดียวกันรองรับ SCB Easy, Krungthai และ Bangkok Bank

หากรอเกิน 30 นาทีสำหรับ TrueMoney/PromptPay หรือเกิน 2 ชั่วโมงสำหรับโอนธนาคาร ให้ติดต่อทีมงาน cap99 ทันทีผ่าน Live Chat โดยเตรียม Transaction ID วันเวลา และจำนวนเงิน ทีมงานจะตรวจสอบและแก้ไขให้ภายใน 15 นาที
// CAT_03

เกมและวิธีเล่น

cap99 ให้บริการเกมหลากหลายรูปแบบ ได้แก่ บาคาร่าสด ป๊อกเด้ง ไฮโล รูเล็ต คาสิโนสดกับดีลเลอร์จริง สล็อตจากค่ายดัง PG Slot, Pragmatic Play, Joker Gaming ยิงปลา และการเดิมพันกีฬา ทั้งฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก UFC และมวยไทย เล่นได้ทั้งบนมือถือและคอมพิวเตอร์

บาคาร่าและเกมทั้งหมดบน cap99 ใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการตรวจสอบจากบุคคลที่สาม สำหรับบาคาร่าสดมีดีลเลอร์จริงที่สตรีมสดจากสตูดิโอ ผลทุกไพ่เป็นแบบเรียลไทม์ ไม่มีการตัดแต่งใดๆ cap99 มุ่งมั่นในความโปร่งใสและความยุติธรรมทุกเกม

อัตราการจ่าย (RTP) ของสล็อตบน cap99 แตกต่างกันตามค่ายและเกม โดยทั่วไปอยู่ระหว่าง 94% - 97% สล็อตจาก PG Slot และ Pragmatic Play มักมี RTP สูงกว่า 96% ท่านสามารถตรวจสอบ RTP ของแต่ละเกมได้ในหน้าข้อมูลเกมก่อนเริ่มเล่น

cap99 รองรับการเล่นผ่านเบราว์เซอร์มือถือได้เลยโดยไม่ต้องติดตั้งแอป เพียงเปิด cap99.vip บนมือถือ iOS หรือ Android เว็บไซต์ออกแบบเป็น Mobile-Responsive ใช้งานได้ลื่นไหลทั้งบน Safari, Chrome และ LINE Browser ประสบการณ์ไม่ต่างจากแอปเลย

cap99 รองรับการเดิมพันมวยไทยทั้งจากสนามลุมพินีและราชดำเนิน พร้อมตลาดมวยไทยหลากหลาย เช่น ต่อรองแต้มต่อ คู่สีน้ำเงิน/แดง และจบในยกที่เท่าไหร่ บางแมตช์มีถ่ายทอดสดผ่านหน้า Live Sport ของ cap99 ตรวจสอบตารางแมตช์ได้ในหน้ากีฬา
// CAT_04

โบนัส & โปรโมชั่น

cap99 มีโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่สำหรับยอดฝากครั้งแรก รายละเอียดโบนัสและอัตราการรับปรับเปลี่ยนตามช่วงเวลา ตรวจสอบโปรโมชั่นล่าสุดได้ในหน้า Promotion ของ cap99 โดยตรง โบนัสทั้งหมดมีเงื่อนไขการทำยอดเดิมพัน (Wagering Requirement) ที่ระบุไว้ชัดเจน

Wagering Requirement คือจำนวนครั้งที่ท่านต้องเดิมพันก่อนถอนโบนัสออกได้ เช่น โบนัส ฿500 ที่มีเงื่อนไข 20x หมายถึงต้องทำยอดเดิมพันรวม ฿10,000 ก่อน cap99 ระบุเงื่อนไขไว้ในรายละเอียดของแต่ละโปรโมชั่นอย่างชัดเจน แนะนำอ่านก่อนรับโบนัสทุกครั้ง

cap99 มีโปรแกรม Loyalty และระดับ VIP สำหรับสมาชิกที่เล่นต่อเนื่อง สมาชิก VIP จะได้รับสิทธิพิเศษ เช่น โบนัสเงินคืน (Cashback) รายสัปดาห์ ของรางวัล และบริการ VIP Host ส่วนตัว ยิ่งเล่นมาก ยิ่งสะสมแต้มเพื่ออัปเกรดระดับได้เร็วขึ้น

โบนัสทุกประเภทของ cap99 ต้องผ่านเงื่อนไข Wagering Requirement ก่อนจึงจะถอนออกได้ ยอดกำไรที่เกิดจากการเล่นด้วยโบนัสจะถูกแปลงเป็นยอดเครดิตจริงหลังผ่านเงื่อนไขครบ สมาชิกสามารถตรวจสอบความคืบหน้าการทำยอดได้ในหน้าโปรไฟล์

cap99 จัดโปรโมชั่น Free Spins สำหรับสล็อตยอดนิยมเป็นระยะ โดยมักมาพร้อมกับโบนัสฝากเงินหรือโปรโมชั่นพิเศษช่วงเทศกาล ติดตามหน้าโปรโมชั่นและ LINE Official cap99 เพื่อรับข่าวสารก่อนใคร Free Spins มีเงื่อนไข Wagering เช่นเดียวกับโบนัสอื่นๆ
// CAT_05

ความปลอดภัย & การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

cap99 ใช้ระบบเข้ารหัสข้อมูล SSL 256-bit ตลอดเวลา ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกใช้เฉพาะเพื่อการให้บริการ การยืนยันตัวตน และการป้องกันการฉ้อโกงเท่านั้น cap99 ไม่ขายข้อมูลให้บุคคลที่สาม อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นโยบายความเป็นส่วนตัวของ cap99

cap99 มีเครื่องมือควบคุมตนเองหลายรูปแบบ ได้แก่ การจำกัดวงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน การหยุดพักบัญชีชั่วคราว 24 ชั่วโมง - 30 วัน และการยกเว้นตนเอง (Self-Exclusion) ระยะยาวสูงสุดถึงถาวร ขอใช้งานได้ผ่านทีมซัพพอร์ต cap99 ตลอด 24 ชั่วโมง

ได้เลย cap99 ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มากและไม่มีนโยบายโน้มน้าวให้ยกเลิก เพียงติดต่อทีมงานผ่าน Live Chat หรือ LINE แจ้งว่าต้องการ "หยุดพักบัญชี" หรือ "Self-Exclusion" ระบุระยะเวลาที่ต้องการ ทีมงานจะดำเนินการให้ภายใน 24 ชั่วโมง และไม่ส่งโปรโมชั่นใดๆ ระหว่างนั้น

แจ้งทีมงาน cap99 ทันทีผ่าน Live Chat หรือ LINE เพื่อระงับบัญชีชั่วคราว ทีมความปลอดภัยจะตรวจสอบ Log การเข้าสู่ระบบ ประวัติธุรกรรม และดำเนินการสอบสวน หากพบว่ามีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตจริง cap99 จะช่วยกู้คืนบัญชีและยอดเงิน

ทีมบริการลูกค้า cap99 พร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่มีวันหยุดผ่าน Live Chat บน cap99.vip, LINE Official Account cap99, Telegram @cap99support และอีเมล support cap99.vip ภาษาไทย 100% ตอบเร็วภายใน 5 นาทีในช่วงเวลาทำการหลัก

ยังหาคำตอบที่ต้องการไม่เจอ?

ทีมซัพพอร์ต cap99 พร้อมตอบทุกข้อสงสัยตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด ติดต่อได้ทาง Live Chat, LINE และ Telegram

เข้าสู่ระบบ cap99